Der Support von Rollxo Casino ist rund um die Uhr verfügbar, sieben Tage pro Woche, in deutscher Sprache und mit Antwortzeiten von wenigen Minuten.
Support öffnenLizenziert und geprüft – Spielen ab 18 Jahren
Heute bereits ausgezahlt
620,785 CHF
8,541 Spieler gerade aktiv
Rollxo Casino N.V. (Nr. 730831) betreibt diese Plattform unter Lizenz OGL/2013/4916/530 der Gaming Control Board Curaçao – seit 2013 ohne Unterbrechung.
Der Durchschnitt liegt bei 19 Minuten. Unabhängig geprüft von iTech Labs und QUINEL, mit einem monatlichen Auszahlungsvolumen von 52 Mio. CHF.
Alle Transaktionen und persönlichen Daten werden mit 256-Bit-AES-Verschlüsselung gesichert – demselben Standard, den Finanzinstitute weltweit einsetzen.
Kanalübersicht
Mitten in einer dringenden Frage
Danach weisst du, welcher Kanal zu deinem Anliegen passt und wie lange die Antwort dauert.
Wenn es pressiert
Im Live-Chat beantwortet das Team dringende Fragen zu Einzahlung, Auszahlung und Konto, und die erste Antwort kommt typischerweise nach drei Minuten.
Für Belege, Screenshots und ausführliche Schilderungen ist das Postfach [email protected] der ruhigere Weg, und eine Antwort kommt üblicherweise nach zwölf Stunden.
Wenn eine Antwort aus Willemstad dich nicht zufriedenstellt, zeigt dir diese Reihenfolge den nächsten Schritt.
Nenne Datum und Betrag
Gleich nach dem Vorfall schreibst du an [email protected] und schilderst den Ablauf mit Datum, Betrag und deiner Kontonummer. Ein Passwort gehört nie in die Mail.
Rollxo Casino antwortet schriftlich
Am Tag nach deiner Mail prüft das Team den Vorgang und antwortet dir schriftlich mit einer Begründung und dem nächsten Schritt.
Eskalation am Telefon
Zwei Tage später, wenn nichts passiert ist, verlangst du unter +41 44 649 83 80 eine Eskalation an die leitende Stelle.
Rollxo Casino nennt Curaçao
Nach dem letzten Bescheid von Rollxo Casino kannst du dich an die Aufsichtsbehörde Gaming Control Board Curaçao wenden, die den Vorgang unabhängig prüft.
Dein Anliegen hat eine Adresse
Wähle das Postfach, das zu deinem Anliegen passt
Rollxo Casino trennt die Postfächer klar, damit dein Anliegen beim ersten Anlauf bei den richtigen Leuten liegt.
Am schnellsten hilft eine kurze Nachricht mit diesen fünf Punkten, dann muss niemand nachfragen.
E-Mail-Adresse des Kontos
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betrag und Währung der Buchung
Bildschirmfoto der Fehlermeldung
Zahlungsmittelbestätigung der letzten Einzahlung
Gerade jetzt gefragt
Klarheit vor der ersten Nachricht
Nach diesen fünf Antworten weisst du, wer hinter Rollxo Casino steht und wohin deine Anliegen gehen.
startWarum steht auf der Seite eine Lizenz aus Curaçao?+
Betrieben wird Rollxo Casino von der Rollxo Casino N.V. mit Sitz an der Heelsumstraat in Willemstad. Die Konzession stammt von der Gaming Control Board Curaçao, hinterlegt unter der Nummer OGL/2013/4916/530.
startWann braucht der Support meine Zugangsdaten?+
Zur Identifikation genügen deine bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse und dein vollständiger Name. Nach dem Passwort wird nie gefragt, weder im Chat noch am Telefon noch per E-Mail.
startWie lange soll ich auf eine Beschwerdeantwort warten?+
Bleibt eine Antwort unbefriedigend, schildere den Fall schriftlich an [email protected] und nenne deine Vorgangsnummer. Führt auch das zu keiner Lösung, kannst du dich an die Gaming Control Board Curaçao wenden.
startWo beantrage ich eine Kopie meiner Daten?+
Für eine Kopie oder die Löschung deiner Personendaten ist [email protected] die richtige Adresse. Schreib kurz, welche Daten betroffen sind, und der Vorgang wird bearbeitet, solange gesetzliche Aufbewahrungspflichten dem nicht entgegenstehen.
startWarum zieht sich die Freigabe meines Kontos so?+
Die Prüfung von Ausweiskopie, Adressnachweis und Zahlungsmittelbestätigung dauert üblicherweise 71 Stunden. Fehlt ein Nachweis oder ist ein Scan unscharf, beginnt die Frist von Neuem, deshalb lohnt sich sauberes Material.
Hinter Rollxo Casino
Du willst wissen, wem du einzahlst
Kurz bevor du Geld einzahlst, siehst du hier, welche Firma die Lizenz hält und wohin Mails gehen.
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